متابعة- بتول ضوا
يعد العاملون بقطاع خدمة العملاء من أكثر الفئات التي تواجه العديد من المشاكل الصحية. نظراً لطبيعة العمل التي تتطلب إجراء أكبر قدر ممكن من المكالمات الهاتفية والرد عليها والجلوس على المكاتب فترة طويلة والعمل ورديات مسائية.
وفي الآتي الأمراض والمشكلات الصحية التي من المحتمل العاملين في وظيفة الكول سنتر، حسبما نشر موقع “NCBI”.
1- ارتفاع ضغط الدم
يؤدي الضغط العصبي والتوتر الذي يتعرض له الموظفين في هذا المجال إلى ارتفاع ضغط الدم، الذي يزيد مخاطر التعرض للنوبات القلبية والسكتات الدماغية.
2- مشكلات الأذن
التعرض للضوضاء والمكالمات الهاتفية المتعددة يؤثر على صحة وسلامة الأذن. ويؤدي إلى زيادة مخاطر التعرض للعدوى والتأثير على السمع بشكل كبير.
3- زيادة الوزن
نتيجة للجلوس الطويل وراء المكاتب. إلى جانب تناول الأطعمة الغنية بالدهون والسكريات. الأمر الذي يترتب عليه الإصابة بالسمنة وما يعقبه أمراض القلب والسكري من النوع الثاني.
4- الأنيميا
كشفت الدراسات أن العمل في المهن التي تتطلب بذل مجهود إضافي. وتناول المزيد من الوجبات الجاهزة وعدم الحصول على الفيتامينات والمعادن التي يحتاجها الجسم. يزيد من خطر التعرض للأنيميا الناتجة عن نقص الحديد بالجسم وفيتامين B12.
5- مشكلات بالصوت والحلق
يسبب التحدث فترة طويلة إلى الإصابة بألم وجفاف في الحلق، مع الشعور ببحة في الصوت وعدم القدرة على الكلام، لذا لا بد من أخذ فترة راحة بين المكالمة والأخرى، مع شرب الكثير من السوائل خلال اليوم.
6- الأرق
يعاني الغالبية العظمى من العاملين في هذه المهنة من قلة كفاءة النوم. الأمر الذي يؤثر على معدل ضربات القلب وزيادة مخاطر التعرض للأمراض المزمنة.
