متابعة- بتول ضوا

فن الإنصات من أساسيات السلوك الواجب اتباعها في الحياة. وترتبط بشكل كبير في نجاح الشخص وزيادة ثقافته واتزانه والتقبل من قبل الآخرين. كنا يسمح ببناء قرارات جيدة ويحمي من ردود الفعل الخاطئة أو الأفعال غير الصحيحة نتيجة للفهم الخاطئ.

وللأسف فإن الكثيرين لا يمتلكون هذه الموهبة. لكن من الممكن تدريب النفس لامتلاكها. وتشتمل القواعد الأساسية لفن الإنصات، على:

• الاستماع باهتمام وقراءة لغة الجسد المتحدث والنظر في عينيه.

• عدم الانشغال بالمؤثرات الخارجية كالهاتف المحمول مثلاً.

• عدم مقاطعة المتحدث أثناء الكلام.

• الانتظار حتى انتهاء الحوار لبدء المناقشة بالموضوع المطروح. لأن عكس ذلك يتسبب بعدم تركيز الطرف الآخر في الحديث.

• التدريب وذلك من خلال التركيز على الشعر أو الأحاديث التلفزيونية الهامة وذلك بصمت، مع جمع المعلومات الهامة.