متابعة- بتول ضوا
على الرغم من أن الهاتف المحمول بات جزءاً لا ينفصل من حياتنا اليومية لأداء مهام لا حصر لها.. إلا أن استخدامه محكوم هو الآخر بمجموعة من قواعد الإتيكيت التي لا ينبغي تجاوزها وتخطيها
• من الأفضل اختيار نغمة رنين هادئة للهاتف المحمول
• يجب تجنب المكالمات في الأوقات التي لا تعمل مع أشخاص آخرين، مثل القيلولة أو الغداء أو في وقت متأخر من الليل.
• بدء المكالمة بتحية وسؤال قصير عن الحالة، ثم طرح الموضوع بنبرة طبيعية، وليس بالصراخ.
• في المحادثة المهنية (أو الرسمية) ، يجب استخدام اللقب الرسمي لمخاطبة الطرف الآخر، مما يؤكد لباقة الشخص.
• الابتعاد عن الخوض عبر الهاتف أثناء الموضوعات الصعبة أو الخلافات.
• إذا لم يرد الطرف الآخر على الهاتف، فمن الضروري إيقاف محاولات الاتصال المتكررة.
• في حالة الطوارئ، يتم إرسال رسالة قصيرة عبر الهاتف أو رسالة صوتية عبر تطبيق “WhatsApp” ، والتي تتضمن لمحة موجزة عن الحادث.
• يُنصح بالحفاظ على خصوصية العمل من خلال تجنب تلقي أي مكالمات احترافية على الهواتف المحمولة في الأماكن المزدحمة. وبدلاً من ذلك الابتعاد عن الحضور قدر الإمكان.
• تنص إحدى القواعد في آداب الهاتف الخليوي على أنه إذا كان الشخص الذي يرد على المكالمة برفقة شخص ما أو كان في اجتماع فيجب تأجيل أي مكالمة لأنه من المهم طلب الإذن من الحاضرين لتمرير المكالمة من مسافة بعيدة.
• أجب على المكالمة ولا تطيل المكالمة. وذلك لتجنب مقاطعة الحاضرين أو إجبارهم على التزام الصمت أو مقاطعتهم أثناء المحادثة.
• لا يجوز وضع الهاتف على مكبر الصوت دون علم المتصل لأنه سيكون مهيناً له. من ناحية أخرى ، إذا اتصل أفراد الأسرة أو الأقارب الذين يعيشون في الخارج وأرادوا سماع صوت الأجانب عندما تكون الأسرة معًا ، فلا مانع من ذلك.
• عندما تكون في قاعة محاضرات أو غرفة انتظار أو مستشفى أو مكتب طبيب أو اجتماع عمل أو جنازة أو سينما ، فمن الأفضل أن تضع هاتفك في الوضع الصامت.
• قد يكون التأخير في الرد على أي مكالمة صحيحًا إذا كان الشخص الذي يرد على المكالمة يعمل في أعماله أو في اجتماع
• لا تنظر إلى شاشة هاتف الشخص الآخر عندما يرن ، ولا ترد على المكالمة نيابة عنه.
• مخالفة الآداب ، ارتداء سماعة الهاتف المحمول ، عند التحدث مع الناس ، قد لا يدرك الأخير ما إذا كان الشخص الذي يرتدي سماعة الرأس يتحدث معه أم يتحدث عبر الهاتف.
• تسجيل مكالمة دون علم الطرف الآخر هو أيضًا مخالف لقواعد الآداب.
