متابعة – مروة البطة
تعتقد النساء أن التكلم على الهاتف أمر عادي لا بحتاج إلى الأتيكيت أو التكلف، ولكن على العكس تماماً فهناك أصول خاصة بتكلمك على الهاتف يجب ألا تجهلينها.
حيث أوضح خبراء الأتيكيت والبروتوكول، فن وأخلاقيات إجراء المكالمات الهاتفية بأنواعها:
– الحذر عند إجراء المكالمات الطويلة ونحن منشغلين بأعمال أخرى ، حتى لا يزيد من وقت المكالمة، فربما الطرف الثاني مشغول وليس لديه متسع من الوقت.
– يجب تعليم الطفل إتيكيت الرد على الاتصال، وألا يقوم بالتحدث في الأمور الخاصة بوالديه لأي أحد سواء من الأقارب أو الأصدقاء.
– عدم التحدث على الهاتف خلال قيادة السيارة.
– عدم التحدث على الهاتف في المواصلات العامة لأنه يعد خارج عن قواعد الآداب العامة و احترام الآخر.
– عدم مكالمة المدير في غير الأوقات الرسمية للعمل، مع الحرص على عدم الإطالة أو التعامل بطريقة غير رسمية، واحتواء الحوار على كلمات مفتاحيه و ختامية راقية.
– عدم إجراء مكالمات أثناء السير في الشارع إلا للضرورة القصوى، وفي حالة ضرورة الرد ينبغي الوقوف في مكان أمن وعمل المكالمة الهامة مع عدم الإطالة.
– عند مقابلة أحد الأصدقاء بالصدفة وأنت تجري مكالمة هاتفية، عليك بالاعتذار من متحدثك على الهاتف و عدم إكمال المكالمة أمام صديقك إلا إذا كانت مكالمة هامه، و لا يصح إنهاء المكالمة، فبالتالي الأسبقية تكون بإتمام المصافحة السريعة للصديق و من ثم الانصراف مع مكالمتك الهامة.
