متابعة-جودت نصري
“تفاحة واحدة فاسدة تفسد المجموعة” مقولة صحيحة، حيث يذكر أن أحد الأسباب البارزة التي تدفع الموظفين الجيدين إلى ترك وظائفهم هو وجود شخص سام في فريق العمل، مما يستدعي حسن اختيار المرشحين للوظائف الشاغرة بما يتوافق مع ثقافة الشركة وقيمها ويتناغم مع فريق العمل بما يحقق الأهداف.
وفي السطور التالية خطوات تساعد على تجنب تعيين موظف سام.
سمات الموظف السام
بحسب الموقع الإلكتروني التابع لTalentSorter، الشركة المتخصصة في أدوات التوظيف، فإن بعض سمات الشخص السام تظهر خلال المقابلة الشخصية، وتمثل مؤشّرًا قويًا يجدر بمدير التوظيف الالتفات إليه. من السمات:
الثقة الزائدة والغرور.
السلوك الفظ أو غير المحترم الذي قد يظهر من خلال الكلمات المستخدمة.
التأخر عن موعد المقابلة.
التحدث بسوء عن أصحاب العمل والزملاء السابقين.
إلقاء اللوم على الآخرين بسبب النتائج الضعيفة ومواقف العمل الصعبة عوضًا من تحمل المسؤولية.
القدرة على تفويض المهام، بشكل مبالغ فيه.
من جانب “فوربس”، المجلة الأميركية، فإن الخطوات المساعدة على تجنب توظيف الشخص السام، هي طرح بعض الأسئلة الحكيمة عليه، أثناء المقابلة الشخصية، مثل: كيفية إدارته لموقف معين في الماضي وطرح بعض الافتراضات عن مواقف من أجل إدراك كيفية رؤيته لها والسلوكيات التي سيقوم باتباعها حيالها، إذ يُظهر الباحثون أن أسئلة المقابلة تنبئ بأداء المرشح. في الآتي، أمثلة على بعض الأسئلة التي يُمكن طرحها:
1. ماذا سيقول صاحب العمل السابق عنك عند سؤاله عن إيجابياتك وسلبياتك؟
2. ما الأمور التي ترغب بتحسينها في نفسك؟
3. أطلعنا على موقف كان عليك فيه التعامل مع التوتر أو صراع في العمل؛ ما الذي بادرت إلى القيام به؟
4. ما هي بعض العلامات التي تشير إلى أنك تحت ضغط كبير؟
5. متى فشلت في أداء مهمتك؛ صف الظروف وكيف تعاملت مع التجربة وماذا تعلمت منها؟
6. زودنا بأمثلة على قدرتك على إدارة الآخرين والإشراف عليهم؛ متى فعلت ذلك بشكل جيد؟
7. ما نوع الأشخاص الذين تجد صعوبة في العمل معهم؟
8. أخبرنا عن وقت وجدت فيه صعوبة في العمل مع شخص ما؛ كيف تعاملت مع ذلك؟
تتبع سلوك المرشح
يقضي تتبع سلوك المرشح بسؤال مضيف موقف السيارات عنه، كما موظف الاستقبال والمسؤول عن الضيافة. كذلك، تصح دعوة المرشح إلى حضور فترة الغداء مع الموظفين الآخرين، في القسم، فهذا يمنح مسؤولي الموارد البشرية ومدير التوظيف فرصة مباشرة لمراقبة مدى توافقه مع قيم الشركة والفريق.
سؤال المراجع
هذه الخطوة جوهرية في تقييم المرشح؛ من خلال طرح بعض الأسئلة الذكية على المراجع، يتشكل لدى مدير التوظيف أو صاحب العمل رأي وحكم واضح حول المرشح وما إذا كان مناسبًا للعمل أم لا، جنبًا إلى جنب مشاركة القيم الأساسية للشركة أثناء الحديث مع المرجع، إضافة إلى طلب بعض الأمثلة التي أظهرت سلوك المرشح.
بعض نماذج الأسئلة التي يُمكن طرحها على المرجع:
إلى أي مدى كان المرشح متعاونًا مع الفريق؟
كيف كان شعور أفراد فريق العمل عند التعاون معه؟
إلى أي مدى يتمتع المرشح بالذكاء العاطفي؟
هل يبدو قادرًا على قراءة الناس والتكيف مع المتغيرات وفق ذلك؟
كيف كان رد فعله على السلطة؟
هل ستعيد توظيف الشخص يومًا ما؟
