متابعة بتول ضوا
خططت امرأة شابة تدعى ليا ويليامز في رحلة من لندن إلى دوسلدورف بألمانيا، لشراء جميع علب الفول السوداني أثناء تواجدها على متن الطائرة.
واتخذت ليا قرارها هذا لكونها كانت تعاني من حساسية الفول السوداني التي يعرض حياتها للخطر.
وأثناء الرحلة لاحظت ويليامز أن الطاقم كان على وشك تقديم وجبات خفيفة للركاب، بما في ذلك علب الفول السوداني.
أخبرت المضيفة عن مشكلتها الصحية لكنها اشتكت من أن الطاقم لم يتعاطف معها. تركها ذلك مع خيار شراء جميع الطرود حتى لا يتم عرضها على الركاب.
انتهى بها الأمر بدفع 144 جنيهاً إسترلينياً مقابل 48 عبوة من الفول السوداني أي ما يقرب من ثلاثة أضعاف سعر تذكرة الطائرة.
قالت ويليامز إن الطاقم رفض طلبها بإخبار زملائها الركاب بعدم شراء أو أكل أي مكسرات على متن الطائرة لأنها قد تعرضها لرد فعل تحسسي قاتل.
قال متحدث باسم Eurowings: نأسف جدًا لأن رحلتنا لم تسير كما هو مخطط لها ونعتذر عن أي إزعاج.
لم تُجبر ليا ويليامز على شراء كل الفول السوداني على متن الطائرة، بعيدًا عن ذلك. حاول موظفونا تقديم حل بديل لها من خلال إبلاغ جميع الركاب الجالسين حولها بوضعها، ووافقت في البداية ولكنها قررت بعد ذلك شراء جميع الطرود.
وأضاف المتحدث أن الشركة لا يمكنها ضمان عدم وجود مواد غذائية، مثل الفول السوداني، التي يمكن أن تسبب الحساسية. من غير الواضح ما إذا كانت الشركة تخطط لاستبدال ويليامز