متابعة-جودت نصري
إن تغيير مسار الرحلة السياحية واختيار وجهة أخرى وفقًا لرغبة المسافر، يتسبب في تغيير وإلغاء الكثير من الحجوزات والتي يكون من أهمها حجز الفندق، لذا يمكن توفير بعض الطرق التي تسهل عملية إلغاء حجز الفندق في حالة تغير الوجهة السياحية.
إلغاء حجزك الفندقي عبر الإنترنت
ينصح بتحديد الموقع ورقم خط سير الرحلة في رسالة تأكيد البريد الإلكتروني عند القيام بالحجز، من المفترض أن يتم تلقي رسالة بريد إلكتروني تسرد تفاصيل الحجز ورقم خط سير الرحلة، يجب جعل هذا البريد الإلكتروني جاهزًا لتسهيل إلغاء الحجز.
التواصل مع خدمة العملاء
يتعرض الكثير من المسافرين إلى بعض الظروف أو الانتقال لاختيار جديد للوجهة السياحية، لذا يمكن الاتصال بالفندق مباشرة في حالة عدم القدرة على الإلغاء الإلكتروني، وسيتم التواصل مع ممثل خدمة العملاء وإخباره برغبة إلغاء الحجز الفندقي.
لماذا تجعلك الفنادق تدفع رسوم إلغاء؟
تفرض الفنادق رسوم إلغاء لمحاولة التعويض عن الإيرادات المفقودة بسبب الإلغاء، ولكن لا يمكن للأشخاص دائمًا مساعدة المواقف التي تحدث، قد يتم تحصيل السعر الكامل من الإقامة حتى، وهو أمر غير عادل على وجه الخصوص إذا كان الإلغاء بسبب نوع من الطوارئ لا يمكن تجنبه.
في حين أنه من المفهوم أن الفنادق تريد تعويض الإيرادات المفقودة في الواقع، يمكن تعويض الأموال بسهولة من خلال الحجوزات الأخرى.
هل يمكن رفض دفع رسوم الإلغاء؟
لا يمكن قانونًا رفض دفع رسوم الإلغاء، يُسمح للشركات بفرض رسوم إلغاء تساوي مبلغ الإيرادات المفقودة، قد يكون المسافر قادرًا على التفاوض مع الفندق إذا كان المسافر يتعرض لظروف مخففة، لكن لا يتعين عليهم الموافقة على طلب للإعفاء. لهذا السبب، قد يكون من المجهد محاولة الحصول على إعفاء من رسوم الإلغاء.
نصائح لتجنب رسوم الإلغاء
معظم الفنادق لديها سياسة تتعلق برسوم إلغاء الحجز، سيسمح البعض بالإلغاء لمدة تصل إلى 24 ساعة مقدمًا دون فرض رسوم على الحساب، بينما يكون البعض الآخر أكثر صرامة في هذا الشأن ومع ذلك، تتيح للمسافر بعض مواقع السفر تجنب رسوم الإلغاء تمامًا، اعتمادًا على الفندق الذي يمكن حجزه.
غالبًا ما تمتلك مواقع السفر عقودًا مع الفنادق، وتقدم أحيانًا سعرًا أقل إذا تم القيام بالحجز من خلال الموقع الإلكتروني، أو التنازل عن رسوم معينة يجب دفعها إذا تم الحجز من خلال موقع الفندق على الويب، من المحتمل أن تكون هذه هي أسهل طريقة لتجنب رسوم الإلغاء، لكنها لا تعمل في كل مرة، غالبًا ما يتطلبون إشعارًا قبل 24 ساعة.
