متابعة- بتول ضوا
قد يحدث وأن يتم تكليفك بمهام فوق مهامك في العمل. ما يزيد من حجم الضغط عليك الأمر الذي يتطلب رفضها. لكن حتى طريقة رفض المهام يجب أن تتم بطريقة لبقة.
في الآتي طرق فعّالة لقول “لا” لبعض المهام في العمل، بطريقة لبقة.
1- قول “لا” بشكل قاطع كي لا يشعر السائل بأن الرفض خاصّ بطلبه حصراً.
مثلاً: “أعتذر عن عدم قبول الدعوة، لأنّي أمتنع عن حضور أي مناسبة خلال أيّام الأسبوع”. أو “آسف، توقّفت عن تناول الوجبات السريعة منذ زمن”.
2- الإيضاح أن سبب الرفض هو الإلتزام بأمر مُحدّد، حتّى لا يشعر السائل بتأنيب الضمير
كأن يجيب الموظف على زميله، بالقول: “لا يمكنني تنفيذ طلبك، لأنّي ملتزم حالياً بالعمل على مشروع هامّ”، أو “أعتذر عن عدم قبول طلبك، لأنّي قطعت وعداً لعائلتي بقضاء بعض الوقت معهم”. أو “ملتزم بروتين رياضي أوصى به الطبيب، لذا اعتذر عن عدم اللقاء بك”.
3- عند عدم الرغبة بالإجابة بالسلب على أي طلب، يصحّ وضع حلول بديلة.
مثلًا، “سيكون من الصعب لقائك اليوم، ماذا عن الغد أو الإثنين المقبل؟”. أو “لستُ متيقِّنة أنّي استطيع المساعدة.
ولكن ما رأيك في أن أبحث عن شخص يستطيع مساعدتك”.
