توقعات الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية
أعلنت تقارير صحفية ورؤى قطاع التأمين الصحي أن الأنظمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي قد تسهم في خفض تكاليف زيارة الطبيب. صرّح المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للشؤون التقنية في شركة أوسكار هيلث بأن الذكاء الاصطناعي يمثل الطريق الواضح لتقليل تكلفة زيارة الطبيب في الولايات المتحدة خلال السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة. وأشار تقرير صادر عن ماكنزي للتحليلات إلى إمكانات وفورات تصل إلى 360 مليار دولار سنوياً في قطاع الرعاية الصحية، وذلك في عام 2024. وتُبنى هذه التصريحات على آمال بإمكان التكنولوجيا إحداث تحول في كفاءة الخدمات الصحية وتكاليفها.
واقع التكلفة والتوثيق الطبي
رغم ذلك تشير المعطيات الفعلية إلى قراءة مختلفة، حيث يرى مديرو المستشفيات وشركات التأمين أن أدوات الذكاء الاصطناعي قد ساهمت في رفع تكاليف الرعاية الصحية. تتركز الإشكاليات في أنظمة تحويل المحادثات بين الطبيب والمريض إلى ملاحظات سريرية تفصيلية، ما يجعل بعض الزيارات تُصنف ضمن مستويات أعلى من التعقيد وتزيد قيمة الفواتير. كما أن الأنظمة تقترح إضافة تشخيصات أثناء العمل بشكل فوري، وهو ما يؤدي إلى إعادة ترميز الحالات بشكل أكثر دقة وبالتالي ارتفاع الإيرادات. ونتيجة لذلك ارتفع عدد المرضى لدى الأطباء الذين يستخدمون هذه الأنظمة بنحو 22%، ما يعني زيادة في حجم العمل والفواتير.
يتضح من هذه التطورات أن التكاليف قد ترتفع بدلاً من أن تنخفض، وهو ما يعكس توتراً بين نموذج الرعاية الصحية القائم على الربح وحاجة المجتمع لخدمات أكثر سهولة وبسعر معقول. وتشير خبيرة من معهد بيترسون لتكنولوجيا الصحة إلى أن أنظمة التدوين الصوتي المحيطة أصبحت تمثل تحدياً حقيقياً، إذ كانت الملخصات توفر تقليصاً في التوثيق، بينما يتسبب الاعتماد على AI في تفصيل دقيق يزيد من قيمة الزيارات. وتؤكد الأطر البحثية أن المسألة الأساسية ليست وجود التقنية فحسب، بل ضبط استخدامها وإدارة أثرها في التصنيفات والترميز. لذلك يظل السؤال حول جدوى AI في تحقيق وفورات حقيقية مرتبطاً بتطبيقات عملية محكومة وتدقيق مستمر.
