متابعة بتول ضوا

أصبحت المشتريات عبر الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، حيث نوفر الوقت والجهد ونستطيع الوصول إلى مجموعة واسعة من المنتجات. لكن مع ازدياد التسوق الإلكتروني، ازدادت أيضًا مشكلة التقييمات المزيفة التي تهدف إلى تضليل المستهلكين. فكيف يمكنك التمييز بين التقييمات الحقيقية والمزيفة قبل اتخاذ قرار الشراء؟ هذا ما سنتناوله بالتفصيل في هذا المقال.

لماذا نهتم بالتقييمات؟

تُعتبر التقييمات بمثابة مرجع مهم للمشترين عبر الإنترنت، فهي تُقدم رؤى وتجارب واقعية من مستخدمين آخرين حول جودة المنتج أو الخدمة. تُساعدنا التقييمات على:

• اتخاذ قرارات شراء مُستنيرة: تُمكننا من فهم مزايا وعيوب المنتج قبل شرائه.
• توفير الوقت والمال: تُجنبنا شراء منتجات رديئة الجودة.
• بناء الثقة في العلامات التجارية: تُساعدنا في اختيار العلامات التجارية الموثوقة.

كيف نكتشف التقييمات المزيفة؟

هناك عدة علامات تُشير إلى أن التقييم قد يكون مزيفًا، منها:

• اللغة المبالغ فيها: استخدام كلمات مثل “مذهل”، “رائع”، “لا يُصدق” بشكل مُفرط، أو على العكس، استخدام لغة سلبية للغاية دون تفاصيل مُحددة.
• التكرار: تكرار نفس الكلمات أو العبارات، أو تكرار معلومات المنتج بشكل مُمل.
• عدم وجود تفاصيل مُحددة: التقييمات العامة التي لا تتضمن معلومات حول تجربة المستخدم الفعلية مع المنتج.
• التشابه الكبير بين التقييمات: وجود عدد كبير من التقييمات التي تبدو مُتشابهة في الصياغة والأسلوب.
• عدم وجود معلومات عن المُقيّم: عدم وجود صورة شخصية أو معلومات أخرى عن المُقيّم، أو وجود تقييمات سابقة قليلة جدًا أو كلها لنفس المنتج أو نفس البائع.
• التواريخ المُتقاربة للتقييمات: وجود عدد كبير من التقييمات المنشورة في فترة زمنية قصيرة جدًا.
• التقييمات السلبية المفاجئة: إذا كان المنتج يحظى بتقييمات إيجابية بشكل عام، ثم ظهرت فجأة مجموعة كبيرة من التقييمات السلبية المُتشابهة، فقد يكون ذلك مُؤشرًا على حملة تشويه مُتعمدة.
• استخدام الذكاء الاصطناعي: قد تكون التقييمات المكتوبة باستخدام الذكاء الاصطناعي أطول ومنظمة للغاية، وتتضمن “أوصافًا فارغة”، مثل العبارات والصفات العامة.

أدوات تُساعد على كشف التقييمات المزيفة:

هناك بعض الأدوات والمواقع التي تُساعد في تحليل التقييمات والكشف عن التقييمات المزيفة، مثل:

• ReviewMeta: يُحلل هذا الموقع التقييمات على مواقع مثل أمازون ويكشف عن الأنماط المشبوهة.
• FakeSpot: يُقدم هذا الموقع تحليلات مُشابهة لـ ReviewMeta.

نصائح إضافية:

• التحقق من مصداقية البائع: ابحث عن معلومات عن البائع وتقييمات العملاء السابقين له.
• قراءة التقييمات السلبية: لا تُركز فقط على التقييمات الإيجابية، بل اقرأ أيضًا التقييمات السلبية وحاول فهم المشاكل التي واجهها المستخدمون الآخرون.
• مُقارنة التقييمات على مواقع مختلفة: إذا كان المنتج مُتوفرًا على أكثر من موقع، قارن التقييمات بين هذه المواقع.
• استخدام الحس السليم: إذا كان شيء ما يبدو جيدًا لدرجة يصعب تصديقها، فربما يكون كذلك