سعياً لحماية حقوق المستهلكين من الغش التجاري، أصدرت دائرة التنمية الاقتصادية في رأس الخيمة التعميم رقم 4 لعام 2024، بشأن تنظيم سياسة الشفافية وحماية حقوق العملاء للأندية الصحية واللياقة البدنية.
ونص التعميم على ضرورة أن تلتزم الأندية بكتابة الأسعار بكلتا اللغتين العربية والإنجليزية بكافة المنشورات، وبمختلف القنوات الرسمية التابعة لها، كما يتوجّب عليها توقيع اتفاق مع العميل قبل تسجيله بالنادي يوضح كافة الشروط والأحكام الخاصة بالاشتراك، بكلتا اللغتين، كتلك التي تتعلق بحفظ البيانات البنكية الخاصة بالعميل، أو تجديد المشاركة التلقائي دون موافقة المشترك، وغيرها من البنود.
كما يجب أن ينص الاتفاق على سبل إخطار العميل بأي تحديثات جديدة، وتوفير قنوات الرد على الاستفسارات، وضرورة وضع سياسة واضحة للتعويض في حال واجه العميل أي ضرر أو مشكلة ما.
وأشار فيصل عليون، مدير إدارة الرقابة والحماية التجارية، إلى أن قسم الحماية التجارية قام بتوعية 64 نادياً رياضياً في الإمارة ببنود التعميم، مع التأكيد على أصحاب الأندية بضرورة وضوح سياساتهم المختلفة مع العملاء.
وأضاف عليون بأن الدائرة ملتزمة بتنفيذ خططها وأهدافها الاستراتيجية في تعزيز النمو الاقتصادي والمساهمة في تنظيم قطاع الأعمال وحماية المستهلك، ومن هذا المنطلق أصدرت الدائرة هذا التعميم؛ لضمان الالتزام بقيم الشفافية والمصداقية في التعامل بين المشتركين والقائمين على الأندية الرياضية
