متابعة بتول ضوا
يواجه جميع المدراء في مرحلة ما من مراحل حياتهم المهنية تحدي التعامل مع ضعف أداء أحد أعضاء فريقهم. فما هي أفضل الطرق للتعامل مع هذه المشكلة بطريقة إيجابية وبناءة؟
1. تحديد المشكلة:
- تحديد السلوكيات أو المؤشرات التي تدل على ضعف الأداء.
- الاستعانة بتقييمات الأداء، وملاحظات زملاء العمل، والبيانات الموضوعية.
- فهم السياق الشخصي للموظف، مثل: الضغوطات الشخصية، أو نقص المهارات، أو عدم التوافق مع العمل.
2. التواصل الصريح والهادف:
- عقد اجتماع خاص مع الموظف لمناقشة ملاحظات الأداء بطريقة هادئة وموضوعية.
- التركيز على السلوكيات وليس على الشخص، مع تقديم أمثلة محددة.
- الاستماع باهتمام إلى وجهة نظر الموظف ومخاوفه.
3. وضع خطة تحسين:
- التعاون مع الموظف لوضع خطة عمل محددة تتضمن أهدافًا قابلة للقياس.
- تحديد الموارد والدعم اللازم لتحقيق هذه الأهداف.
- متابعة تقدم الموظف بشكل دوري وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة.
4. التحفيز والدعم:
- تقديم فرص التدريب والتطوير لتنمية مهارات الموظف.
- إظهار التقدير للجهود المبذولة والإنجازات المحققة.
- خلق بيئة عمل إيجابية وداعمة.
5. اتخاذ قرارات حاسمة:
- في حال عدم إحراز أي تقدم، قد يكون من الضروري اتخاذ قرارات حاسمة.
- قد يشمل ذلك نقل الموظف إلى وظيفة أخرى، أو إنهاء خدماته.
- يجب اتخاذ هذه القرارات بعناية وبعد استنفاد جميع الخيارات الأخرى.
