متابعة: خالد الديب
يُعدّ التواصل الفعال من أهم المهارات التي يجب أن يتمتع بها أي موظف، لأنّه يُساعد على بناء علاقات قوية مع الزملاء والمديرين، وتحقيق الأهداف المشتركة، وخلق بيئة عمل إيجابية.
ولكن، قد يواجه بعض الأشخاص صعوبات في التواصل بشكل فعال في العمل. وذلك لأسباب مختلفة، مثل: الخوف من التحدث أمام الآخرين، أو عدم وضوح أفكارهم، أو ضعف مهاراتهم في الاستماع.
ولحسن الحظ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك اتباعها لتحسين مهاراتك في التواصل في العمل، وذلك من خلال:
1. وضوح أفكارك:
- قبل أن تبدأ أي محادثة، تأكد من وضوح أفكارك وما تريد قوله. حدد هدفك من المحادثة وحدد النقاط الرئيسية التي تريد التحدث عنها.
- استخدم لغة واضحة ومباشرة، وتجنب استخدام لغة معقدة أو تقنية.
- قسّم أفكارك إلى نقاط صغيرة حتى يسهل على المستمع فهمها.
2. الاستماع الفعال:
- من المهم الاستماع باهتمام إلى ما يقوله الآخرون. ركز على ما يقولونه ولا تقاطعهم.
- حاول فهم وجهة نظرهم ومشاعرهم.
- اطرح أسئلة توضيحية للتأكد من فهمك لما يقولونه.
- لا تفكر في ردك أثناء استماعك، انتظر حتى ينتهي المتحدث من كلامه ثم رد بوضوح ومباشرة.
3. التواصل غير اللفظي:
- يُعدّ التواصل غير اللفظي جزءًا مهمًا من التواصل الفعال. تأكد من أن لغة جسدك تتطابق مع ما تقوله.
- حافظ على التواصل البصري مع المستمع.
- ابتسم وكن ودودًا.
- تجنب استخدام إيماءات سلبية، مثل: عبور الذراعين أو النظر إلى ساعتك.
4. التواصل الكتابي:
- من المهم أيضًا التواصل بشكل فعال كتابةً. تأكد من أن رسائلك واضحة وموجزة وسهلة الفهم.
- استخدم لغة صحيحة وتهجئة صحيحة.
- راجع رسالتك بعناية قبل إرسالها.
5. التغذية الراجعة:
- اطلب من زملائك ومديرك ملاحظات حول مهاراتك في التواصل. يمكن أن يساعدك ذلك على تحديد نقاط قوتك ونقاط ضعفك.
- كن منفتحًا على التغذية الراجعة واستخدمها لتحسين مهاراتك.
6. الممارسة:
- كلما مارست التواصل أكثر، كلما أصبحت أفضل فيه. ابحث عن فرص للتواصل مع زملائك ومديرك.
- يمكنك أيضًا الانضمام إلى مجموعة للتحدث أمام الجمهور أو حضور دورة تدريبية حول مهارات التواصل.
باتباع هذه النصائح، يمكنك تحسين مهاراتك في التواصل بشكل فعال في العمل وبناء علاقات قوية وتحقيق النجاح في حياتك المهنية.
ملاحظة:
- هذه المعلومات هي معلومات عامة فقط ولا تُغني عن استشارة أخصائي التواصل.
- من المهم استشارة أخصائي التواصل في حال كنت تُعاني من صعوبات كبيرة في التواصل.
