متابعة-جودت نصري
تعرض تطبيق التراسل الفوري “واتساب“، الذي يُعتبر الأكثر شهرةً واستخدامًا في العالم، لعطل مفاجئ في يوم الأربعاء، مما أدى إلى أزمة في التواصل بين مستخدميه. وقد اشتكى آلاف المستخدمين حول العالم من تعطل خدمات التطبيق.
أصدر تطبيق “واتساب”، الذي يملكه شركة “ميتا”، بيانًا على منصة التواصل الاجتماعي “إكس”، يتعلق بالعطل العالمي الذي أثر على التطبيق يوم الأربعاء. وأعلن “واتساب” قائلاً: “ندرك أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلات في الوقت الحالي، ونحن نعمل على إصلاح الأمور واستعادة الخدمة بنسبة 100% في أسرع وقت ممكن”.
تلقت وسائل الإعلام العالمية تقارير تفيد بأن هناك عطلًا تقنيًا في تطبيق “واتساب” نتيجة لتعطل خدمات شركة “ميتا”، مما حال دون قدرة المستخدمين على الوصول إلى التطبيق. وبحسب هذه التقارير، كان “واتساب” غير قادر على إرسال الرسائل بسهولة، ولم يكن يعمل على الهواتف المحمولة أو الحواسيب.
“واتساب” هو تطبيق مراسلة يتيح للمستخدمين إرسال الرسائل والدردشة ومشاركة الوسائط، بما في ذلك الرسائل الصوتية والفيديو، مع الأفراد أو المجموعات. ويستخدم هذا التطبيق حوالي 450 مليون مستخدم شهريًا.
تم إطلاق التطبيق في عام 2009 من قبل بريان أكتون وجان كوم، اللذين كانا موظفين سابقين في شركة ياهو. وتم إطلاق “واتساب” لأول مرة في متجر تطبيقات هواتف آيفون في عام 2010.
اعتمد تطبيق “واتساب” على عرض حالات المستخدمين بجوار أسماءهم في هواتفهم كوسيلة للتواصل بين الأشخاص، بدلاً من الرسائل النصية العادية. ونجح التطبيق في جذب إعجاب المستخدمين، حيث وصل عدد المستخدمين إلى حوالي 250 ألف مستخدم في غضون بضعة أشهر.
ويُعد “واتساب” التطبيق الأكثر شهرةً بين تطبيقات المراسلة الفورية للهواتف الذكية. على الرغم من وجود منافسة قوية من تطبيقات أخرى مثل “تليجرام” و”سناب شات” و”فايبر”، إلا أن “واتساب” لا يزال يحتل مكانة رائدة واسعة النطاق في سوق التراسل الفوري.
تجدر الإشارة إلى أن الأعطال التقنية قد تحدث في أي تطبيق أو منصة عبر الإنترنت نتيجة لأسباب مختلفة، بما في ذلك الحمل الزائد على الخوادم، الأخطاء البرمجية، أو مشاكل في الشبكة. وعند حدوث مثل هذه الأعطال، يعمل فريق التطبيق على تصحيح المشكلة وإعادة الخدمة إلى العمل في أقرب وقت ممكن.
من الأفضل أن يتواصل المستخدمون مع فريق دعم العملاء لـ “واتساب” للحصول على مزيد من المعلومات حول العطل والتحديثات بشأن استعادة الخدمة بشكل كامل.
