متابعة –  الإمارات نيوز:

أطلقت شركة “فلاي دبي” عبر موقعها الإلكتروني، حزمة من النصائح والإرشادات تحت شعار “صحة وسلامة مسافرينا وطواقمنا هي أولويتنا”، في ظل الأوضاع المتعلقة بفيروس كورونا المستجد.

وأكدت الشركة أنها تتبع التوجيهات الصادرة عن منظمة الصحة العالمية ووزارة الصحة ووقاية المجتمع في دولة الإمارات العربية المتحدة وهيئة الصحة بدبي وهيئات القطاع المختلفة، وأنها تواصل عن كثب مع شركائها في المطارات وشركات الطيران، التأكد من أن جميع تدابير السلامة في مكانها وتتماشى مع المعايير الدولية، كما أنها تتبع الإرشادات الموصى بها دوليا.

وتحدثت عن بعض الخطوات التي تتخذها فيما يلي:

– يتم تنظيف مقصورات طائراتها بمواد كيميائية صديقة للبيئة معروفة بالحماية من الفيروسات والجراثيم، وتشكل طبقة واقية طويلة الأمد.

– إذا كانت هناك أي تغييرات على رحلة المسافر، يتم الاتصال بالمسافر مباشرة لمناقشة الخيارات المتاحة له، وتوصي الجمهور بالاحتفاظ بتفاصيل الاتصال الخاصة بهم محدثة عبر إدارة الحجز.

– يمكن الاطلاع على أحدث المعلومات حول جدول الرحلات على صفحة التحديثات التشغيلية على flydubai.com.

– تتوفر قائمة شاملة بنصائح السفر المعمول بها على موقع مركز سفر إياتا.

وقامت “فلاي دبي” عبر موقعها الإلكتروني  بتعديل سياسة الحجوزات بدون رسوم ولجميع الحجوزات التي تمت بين 10 مارس و31 مارس 2020، ووضعت سلسلة من الإرشادات للعملاء المسافرين منها:

– يمكنك تعديل حجزك عبر الإنترنت من خلال إدارة الحجز على flydubai.com.

– إذا كنت ستسافر خلال الـ96 ساعة القادمة، يمكنك إرسال رسالة خاصة للشركة على فيسبوك.

– إذا كنت ستسافر خلال الـ48 ساعة القادمة، يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء على 45 44 54 600 971+.

– إذا رغبت في السفر في تاريخ لاحق، يمكنك الاتصال بـ”فلاي دبي” عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع “تغيير الحجز” في سطر الموضوع أو من خلال اتصل بنا على flydubai.com.

– إذا قمت بالحجز من خلال وكيل سفر أو شريك سفر، فعليك الاتصال بهم مباشرة بشأن خياراتك.