أعلنت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية تفعيل مجموعة من الخدمات الاستباقية تتضمن منصة “أسرتي”. وعدداً من الخدمات الفردية التي تم تطويرها ضمن مبادرات إدارة الخدمات الاستباقية بوزارة اللامستحيل. بهدف تعزيز سرعة وفاعلية الخدمات وتقديمها قبل الطلب.
وتأتي هذه الخطوة تجسيداً لتوجهات حكومة دولة الامارات بتطوير خدمات مستقبلية استباقية تقدم قبل الطلب. لتسهيل حياة المجتمع وتمكين المتعاملين، وفي إطار الجهود لتطوير جيل مستقبلي من الخدمات الحكومية.
ويهدف تفعيل حزمة الخدمات الاستباقية إلى توفير تجربة متعامل سلسة وسريعة ومتكاملة عبر خدمات يتم تقديمها بدون طلب بدقائق معدودة. ويبني على جهود تطوير الخدمات الحكومية التي تقدمها الهيئة، منذ إطلاق باقة خدمات “مبروك ما ياك”. الشاملة لتسجيل المواليد وتجهيز أوراقهم الثبوتية تلقائياً.
وتعمل الهيئة على دعم منظومة العمل الحكومي بالتعاون مع شركائها الاستراتيجيين. لتعزيز التكامل بين الجهات الحكومية، في توفير خدمات استباقية تتميز بالكفاءة والمرونة والسرعة والسهولة.
وتشكل منصة “أسرتي” نقلة نوعية في منظومة العمل الحكومي من خلال توفير باقات خدمية للمتعاملين قبل طلبها. ترتبط ضمن مجموعة من الخدمات المهمة في حياة المتعامل، يتم تقديمها بما يتناسب مع احتياجات الأسرة الإماراتية. من خلال الاستغناء عن الخدمات الورقية التي كانت تتطلب تعبئة أكثر من 12 طلب خدمة وتحميل أكثر من 50 وثيقةً ومستنداً.، وفي التحول الجديد أصبحت تنفذ بسرعة وسهولة دون الحاجة إلى زيارة مراكز الخدمة أو تقديم مستندات.
كما أطلقت الهيئة خدمات استباقية فردية تشمل تجديد بطاقة الهوية لمواطني الدولة، منتهية الصلاحية أو أوشكت على الانتهاء. وتجديد جواز السفر لمواطني الدولة ممن لديهم جوازات سفر منتهية أو أوشكت على الانتهاء. وتمديد التأشيرة لحاملي التأشيرات القابلة للتمديد التي أوشكت على الانتهاء وهم داخل الدولة. وتعديل وضع الأفراد الذين صدرت لهم تأشيرة جديدة وهم داخل الدولة. عبر تحليل بيانات المتعاملين واستشراف احتياجاتهم بتصميم خدمات استباقية باستخدام الذكاء الاصطناعي.
