أكد معالي مطر محمد الطاير ، المدير العام ورئيس مجلس الطرق والمواصلات ، أن رؤية سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ، حفظه الله ، بإطلاق الحكومة الإلكترونية قبل 20 عامًا ومشاريعها. التي غيرت مدينة دبي الذكية ، من خلال تقديم خدمات وتطبيقات ذكية ومتقدمة، أثبتت فعاليتها في نجاح دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل عام ، وخاصة دبي دبي ، في ضمان استمرارية الأعمال ، وإجراء الأعمال التجارية وتقديم الخدمات دون انقطاع خلال فيروس كورونا الجديد، وفقاً لموقع البيان.
وأضاف معاليه، إن مكتب الطرق والمواصلات كان من أوائل الوكالات والإدارات الحكومية التي حولت جميع خدماتها المقدمة للعملاء إلى خدمات ذكية ، مع مراعاة ابتكارات التصميم وسهولة الاستخدام ، واستمرت السلطات في تحسين وتطوير خدماتها الذكية، موضحاً أن تلك الجهود مكنت الهيئة من تقديم خدماتها عبر أربع قنوات رقمية وموقع الكتروني واحد، بنجاح كبير خلال الازمة، حيث ارتفعت المعاملات الرقمية بنسبة 40% خلال فترة الازمة مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، وزاد حجم المعاملات عبر نظام المتحدث الآلي (محبوب) بنسبة 100%، وارتفع مؤشر السعادة على الخدمات الرقمية بنسبة 90%، وارتفع تجاوب المتعاملين والإقبال على استخدام القنوات الرقمية والذكية، بنسبة 300% خلال فترة التعقيم الوطني. مقارنة بالفترة ذاتها من العام 2019
