متابعة- بتول ضوا
اعتذرت شركة ميتا، اليوم الخميس، عن خطأ تقني تسبب في ظهور محتوى عنيف وغير لائق في قسم Reels الخاص بتطبيق إنستجرام. وأكدت الشركة أنها قامت بإصلاح الخلل الذي أدى إلى توصية المستخدمين بمحتوى غير مناسب، على الرغم من ضبط إعدادات “التحكم في المحتوى الحساس” على أعلى مستوى من التصفية.
جاء هذا الاعتذار بعد شكاوى عديدة من مستخدمي إنستجرام، الذين أفادوا بتعرضهم لمحتوى صادم وعنيف في خلاصاتهم، بما في ذلك مشاهد إصابات خطيرة واعتداءات عنيفة. وقد انتشرت هذه الشكاوى على منصات التواصل الاجتماعي، مما دفع ميتا إلى إصدار بيان رسمي عبر CNBC، أكدت فيه إصلاح الخطأ واعتذرت عن الإزعاج الذي سببه للمستخدمين.
وفقًا لسياسات ميتا، تعمل الشركة على حماية المستخدمين من المحتوى الصادم، وتزيل أي مشاهد عنيفة أو دموية. ومع ذلك، أشارت الشركة إلى أنها تسمح ببعض المحتوى الحساس في حالات محددة، مثل إدانة الانتهاكات الحقوقية أو رفع الوعي حول النزاعات المسلحة والهجمات الإرهابية، مع وضع تحذيرات واضحة لتجنب عرضه بشكل غير ملائم.
رغم إصلاح الخلل، لا تزال التساؤلات قائمة حول كيفية حدوث هذا الخطأ التقني، ومدى قدرة ميتا على منع تكرار مثل هذه الأخطاء في المستقبل. وتواجه الشركة ضغوطًا متزايدة لتعزيز آليات الرقابة على المحتوى، خاصة في ظل الانتشار الواسع لمنصاتها وزيادة الاعتماد عليها كمصدر رئيسي للمعلومات والترفيه.
يأتي هذا الحادث في وقت تواجه فيه ميتا انتقادات متكررة حول سياساتها المتعلقة بالمحتوى، مما يسلط الضوء على التحديات التي تواجهها الشركة في تحقيق التوازن بين حرية التعبير وحماية المستخدمين من المحتوى الضار.
