متابعة بتول ضوا

الملاحظات جزء لا يتجزأ من أي بيئة عمل، وهي أداة قوية لتطوير أداء الموظفين. ولكن، إذا لم تُقدم هذه الملاحظات بشكل صحيح، فقد تؤدي إلى نتائج عكسية وتضر بمعنويات الموظفين. في هذا المقال، سنتناول أهمية الملاحظات وكيفية تحويلها من تجربة سلبية إلى فرصة للنمو والتطور، وذلك من خلال تطبيق مبادئ الذكاء القيادي…

أهمية الملاحظات في تطوير الأداء:

الملاحظات هي بمثابة مرآة تعكس للموظف نقاط قوته ومجالات تحسينه. عندما تقدم بشكل بناء، فإنها تساعد الموظف على:

• فهم توقعات المدير: تحديد الأهداف بوضوح وتحديد المعايير المطلوبة لتحقيقها.
• تحديد نقاط الضعف: التعرف على الجوانب التي تحتاج إلى تطوير وتحسين.
• اقتراح حلول: المشاركة في عملية تطوير خطط العمل لتحسين الأداء.
• زيادة الثقة بالنفس: الشعور بأن المدير يهتم بتطويره ومساعدته على النجاح.

الآثار السلبية للملاحظات غير الفعالة:

إذا لم تُقدم الملاحظات بشكل صحيح، فقد تؤدي إلى:

• انخفاض معنويات الموظفين: الشعور بالإحباط وعدم التقدير.
• ضعف الأداء: فقدان الدافع والتركيز على العمل.
• زيادة التوتر والقلق: الشعور بالتهديد وعدم الأمان.
• تدهور العلاقات بين الموظفين والمدير: فقدان الثقة المتبادلة.

كيف تحول الملاحظات إلى فرص:

لتحويل الملاحظات إلى تجربة إيجابية، يجب على القائد اتباع الخطوات التالية:

• اختيار الوقت والمكان المناسبين: تجنب تقديم الملاحظات في الأماكن العامة أو أثناء فترات الضغط.
• التركيز على السلوك وليس على الشخص: وصف السلوك المحدد الذي يحتاج إلى تحسين، وتجنب التعميم أو استخدام العبارات النقدية.
• استخدام لغة إيجابية: بدلاً من التركيز على الأخطاء، ركز على النتائج الإيجابية التي يمكن تحقيقها من خلال التغيير.
• الاستماع الفعال: امنح الموظف فرصة للتعبير عن وجهة نظره والاستماع إليه باهتمام.
• وضع خطة عمل مشتركة: العمل مع الموظف على وضع خطة لتحسين الأداء وتحديد الأهداف القابلة للقياس.
• تقديم الدعم المستمر: توفير التدريب والموارد اللازمة للموظف لتحقيق النجاح.

أمثلة على عبارات إيجابية لتقديم الملاحظات:

• “ألاحظ أنك حققت تقدمًا كبيرًا في هذا المشروع، ولكن يمكننا تحسين…”
• “أقدر جهودك في هذا الأمر، ولكن أعتقد أننا يمكن أن نحصل على نتائج أفضل إذا…”
• “أثناء عملك على هذا المشروع، لاحظت أنك…”
• “ما رأيك لو جربنا هذه الطريقة ل…”