متابعة- يوسف اسماعيل
إن الإقناع والتأثير على الآخرين هي من المهارات الأساسية والبالغة الأهمية في بيئة العمل، خاصةً خلال اجتماعات العمل. فكثيراً ما تواجه موظفي الشركات والمؤسسات الحاجة إلى إقناع زملائهم أو مديريهم بأفكارهم وآرائهم، أو الحاجة لإقناع عملائهم وشركائهم التجاريين باقتراحاتهم وخططهم. ولذلك، تعتبر مهارات الإقناع والتأثير من أهم العوامل التي تساعد الفرد على النجاح والتقدم في حياته المهنية.
من أبرز أساليب الإقناع الفعالة في اجتماعات العمل ما يلي:
1. التحضير الجيد:
قبل أي اجتماع، يجب على الفرد أن يحضر نفسه جيداً من خلال البحث والاستعداد الجيد للموضوع المطروح. فالتحضير الجيد يساعد على إظهار المتحدث بمظهر الخبير والملم بالموضوع، مما يزيد من مصداقيته وقوة حجته أمام الآخرين.
2. التركيز على المنفعة:
عند عرض الأفكار أو الاقتراحات، يجب التركيز على المنافع والفوائد التي ستعود على الشركة أو الحاضرين من وراء تبني هذه الأفكار. فالناس يميلون بطبيعتهم إلى التفكير في المصالح الشخصية، لذا فإن إبراز المنافع المتوقعة يزيد من احتمالية قبول الاقتراح والموافقة عليه.
3. استخدام لغة الجسد والتواصل البصري:
إن لغة الجسد والتواصل البصري يلعبان دوراً مهماً في عملية الإقناع. فالوقوف بشكل منتصب والحفاظ على اتصال بصري مع الحاضرين يعزز من ثقة المتحدث بنفسه ويجذب انتباه المستمعين. كما أن استخدام إيماءات وإشارات مناسبة تساعد على إيصال الرسالة بشكل أكثر فاعلية.
4. الاستماع والاستجابة الفاعلة:
لا ينبغي على المتحدث أن يكون منغلقاً على آرائه الخاصة، بل عليه أن يكون مستمعاً جيداً للآراء والملاحظات الواردة من الحاضرين. ثم يقوم بالاستجابة لها بشكل مناسب، سواء بتبني الأفكار المفيدة أو الرد على المخاوف والاعتراضات بطريقة مقنعة. فهذا يساعد على إشراك الحاضرين وزيادة إقناعهم بالعرض المقدم.
5. الاستشهاد بالأدلة والأرقام:
إن استخدام الأرقام والإحصائيات والأدلة الموضوعية يساعد بشكل كبير على تعزيز حجج المتحدث وزيادة مصداقيته. فالأرقام والأدلة الملموسة تساعد على إقناع الحاضرين بشكل أقوى من الادعاءات العامة والحجج المجردة.
6. المرونة والاستجابة للتغذية الراجعة:
يجب على المتحدث أن يكون مرناً في تعامله مع الحاضرين وقابلاً للاستجابة للتغذية الراجعة التي يتلقاها أثناء العرض. فالاستماع للملاحظات والتعديل على العرض بناءً عليها يساعد على زيادة إقناع الجمهور وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.
